Algemene voorwaarden Effiflow B.V.

Artikel 1: Definities

1.1 Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan Effiflow B.V. opdracht heeft gegeven

tot het verrichten van diensten en/of levering van producten.

1.2 Effiflow B.V.: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Winschoterdiep

50, 9723AB te Groningen, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 94196850

1.3 Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Effiflow B.V. en de opdrachtgever.

1.4 Diensten: Alle door Effiflow B.V. aan de opdrachtgever te leveren diensten, zoals het

ontwikkelen van software, mobiele applicaties en automatiseringen.

1.5 Producten: Alle door Effiflow B.V. aan de opdrachtgever te leveren producten.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en

overeenkomsten waarbij Effiflow B.V. diensten en/of producten levert.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd

door Effiflow B.V.

Artikel 3: Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle offertes van Effiflow B.V. zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders

aangegeven.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte van Effiflow

B.V. schriftelijk heeft aanvaard of wanneer Effiflow B.V. een begin maakt met de uitvoering van

de opdracht.

Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst

4.1 Effiflow B.V. zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

4.2 Effiflow B.V. heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

4.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Effiflow B.V. aangeeft dat

deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze

noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Effiflow B.V. worden

verstrekt.

Artikel 5: Wijzigingen en Meerwerk

5.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering

noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen

tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

5.2 Meerwerk zal door Effiflow B.V. aan de opdrachtgever worden gefactureerd conform de

gebruikelijke tarieven.

Artikel 6: Oplevering en Acceptatie

6.1 Effiflow B.V. zal de op te leveren producten en/of diensten aan de opdrachtgever ter

acceptatie aanbieden.

6.2 De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te melden of de

opgeleverde producten en/of diensten worden geaccepteerd. Bij gebreke van een dergelijke

melding worden de producten en/of diensten geacht te zijn geaccepteerd.

Artikel 7: Prijzen en Betaling

7.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden

opgelegd.7.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

7.3 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met de tijdige betaling, is de opdrachtgever van

rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand,

tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

8.1 Effiflow B.V. is slechts aansprakelijk voor directe schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg

van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

8.2 De aansprakelijkheid van Effiflow B.V. is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende

geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Effiflow B.V. wordt uitgekeerd.

8.3 Effiflow B.V. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen

gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 9: Intellectuele Eigendom

9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de in het kader van de overeenkomst ontwikkelde

of ter beschikking gestelde diensten en producten berusten uitsluitend bij Effiflow B.V.

9.2 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Effiflow

B.V. genoemde zaken te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren.

Artikel 10: Geheimhouding

10.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het

kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

10.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit

voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 11: Overmacht

11.1 Effiflow B.V. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe

verhinderd is als gevolg van overmacht.

11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Effiflow B.V. onafhankelijke

omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen van Effiflow B.V. jegens de

opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zodanige

verplichtingen in redelijkheid niet van Effiflow B.V. kan worden verlangd.

Artikel 12: Toepasselijk Recht en Geschillen

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Effiflow B.V. partij is, is uitsluitend het Nederlands recht

van toepassing.

12.2 Geschillen tussen Effiflow B.V. en de opdrachtgever zullen worden voorgelegd aan de

bevoegde rechter in het arrondissement waar Effiflow B.V. is gevestigd.

Artikel 13: Databescherming en Privacy

13.1 Effiflow B.V. zal bij het uitvoeren van de overeenkomst voldoen aan de Algemene

Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13.2 Effiflow B.V. zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om

persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

13.3 Opdrachtgever zal alle noodzakelijke toestemmingen verkrijgen van betrokkenen voor de

verwerking van persoonsgegevens door Effiflow B.V.

13.4 In het geval van een datalek zal Effiflow B.V. de opdrachtgever onverwijld informeren en de

nodige stappen ondernemen om de gevolgen van het datalek te beperken.Artikel 14: Escalatie en Geschillenbeslechting

14.1 Indien een geschil ontstaat naar aanleiding van de overeenkomst, zullen partijen zich

inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

14.2 Indien het geschil niet binnen 30 dagen is opgelost, zullen partijen het geschil voorleggen

aan een onafhankelijke mediator voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.

14.3 Indien mediation niet tot een oplossing leidt, zal het geschil worden voorgelegd aan de

bevoegde rechter in het arrondissement waar Effiflow B.V. is gevestigd.

Artikel 15: Service Level Agreement

15.1 Effiflow B.V. garandeert een uptime van 99% per maand voor haar diensten, exclusief

gepland onderhoud.

15.2 Effiflow B.V. zal de opdrachtgever ten minste 48 uur van tevoren informeren over gepland

onderhoud.

15.3 In het geval van ongeplande downtime zal Effiflow B.V. binnen 2 uur een eerste reactie

geven en streven naar herstel binnen 24 uur.

15.4 Bij overschrijding van de overeengekomen uptime heeft de opdrachtgever recht op

compensatie in de vorm van een nader overeen te komen compensatie dat de uptime niet wordt

gehaald.

Artikel 16: Cybersecurity

16.1 Effiflow B.V. zal passende maatregelen treffen om de beveiliging van haar systemen en

diensten te waarborgen.

16.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van hun eigen systemen en

netwerken.

16.3 Effiflow B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van cyberaanvallen op de

systemen van de opdrachtgever.