AI-agents voor bedrijven die het voorwerk overnemen.
Een AI-agent leest wat er binnenkomt, een mail, een CV of een PDF, haalt eruit wat je nodig hebt en zet het resultaat klaar in het systeem waar je team toch al in werkt. Bij Verzuimcoach ging de intake daarmee van 45 naar 8 minuten. Een agent met één taak: €2.500 – €7.500, draaiend in 4 tot 6 weken.
Wat een AI-agent bij een MKB-bedrijf concreet doet
Een chatbot leeft in een venster en wacht tot iemand iets typt. Een agent wordt gestart door een gebeurtenis, een nieuwe mail, een ingevuld formulier of een vast tijdstip, voert een afgebakende taak uit en schrijft het resultaat weg in de systemen die je team toch al gebruikt. Elke agent die wij bouwen doorloopt dezelfde vier stappen.
- Hij leest wat er binnenkomt. Een prijsmail met staffels, een CV in een PDF, een ingevuld intakeformulier, een gespreksopname.
- Hij haalt eruit wat je nodig hebt. Product en literbereik, werkervaring, urgentie: gestructureerde velden waar eerst vrije tekst stond.
- Hij zet het resultaat klaar. In een dossier, een record of een concept dat iemand alleen nog hoeft goed te keuren.
- Hij legt twijfel voor. Snapt hij iets niet, dan raadt hij niet maar markeert hij het geval. Dat oordeel van een mens maakt hem de volgende keer scherper.
Vier agents die nu bij klanten draaien
Geen demo's en geen pilot die in een la ligt. Dit is het werk waarvoor wij een agent bouwden, met het resultaat erbij.
Documenten lezen en sorteren
Bij Brink Personeel leest een agent elk binnenkomend CV, vergelijkt het met de openstaande vacatures en zet de top 5 klaar met de passages die de score onderbouwen. Een match kostte 40 minuten, nu 12. De recruiter beslist, de agent sorteert.
Intakes voorbereiden
De agent van Verzuimcoach laat de medewerker vooraf een korte intake doorlopen via een beveiligde link, stelt het dossier samen en markeert wat urgent is. De coach begint bij het gesprek in plaats van bij het formulier: van 45 naar 8 minuten.
Gegevens uit de mailbox halen
Bij HosOil leest een agent elke ochtend de prijsmail, herkent producten en staffels en zet elke afwijking ten opzichte van gisteren op één controlescherm. Na goedkeuring gaan de prijzen het ERP in: van ongeveer 2 uur overtypen naar ongeveer een minuut controleren.
Verslagen uitwerken
Vertrouwd maakt van één gespreksopname twee verslagen: intern compleet en extern geanonimiseerd. Uitwerken kostte ongeveer 90 minuten, nalezen kost er ongeveer 10, en alles blijft versleuteld binnen de EU.
Wanneer een AI-agent loont, en wanneer niet
Wij bouwen agents, dus lees dit met de nodige argwaan. Toch zeggen we regelmatig nee, want een agent op een taak die twee keer per maand voorbijkomt verdient zijn bouw- en onderhoudstijd nooit terug. Dit is de lijst die we in het eerste gesprek langslopen.
Ja, als deze vier kloppen
- Het werk komt minstens een paar keer per week voorbij. Volume is wat de bouwtijd terugverdient.
- Je kunt in twee zinnen uitleggen wanneer het resultaat goed is. Lukt dat niemand, dan is de taak nog niet rijp om over te dragen.
- De input is tekst: een mail, een PDF, een formulier, een opname. Precies het werk dat software tot voor kort niet kon lezen.
- Iemand kan de uitkomst controleren voordat er iets onomkeerbaars gebeurt. Bij HosOil is dat één scherm met de afwijkingen erop.
Nee, als dit speelt
- De opdracht is een baan, geen taak. 'Regel mijn marketing' is niets wat je kunt nakijken, en dus niets wat een agent kan afmaken.
- Er hangt geld of een handtekening aan. Een agent die zelfstandig facturen betaalt of contracten tekent is geen innovatie maar een risico.
- Je gegevens staan verspreid over vier systemen met drie schrijfwijzen per klant. Eerst opruimen wat de taak raakt, daarna pas een agent.
- Een chatvenster is genoeg. Wil je vooral dat je team beter met AI werkt, begin dan bij de inrichting en niet bij maatwerk. Dat staat in Claude organisatiebreed inrichten.
Wat een AI-agent laten bouwen kost
Een agent volgt dezelfde logica als andere automatisering, plus een maandbedrag voor het model zelf. Dit zijn onze bandbreedtes. Waar je binnen die band uitkomt, hoor je na het eerste gesprek.
Eén stroom zonder eigen schermen. Hij leest wat er binnenkomt en zet het resultaat klaar ter controle.
- Eén taak van begin tot eind
- Koppeling met twee of drie systemen
- Controlescherm voor twijfelgevallen
- Meting van de tijd per geval, voor en na
De agent zit in een portaal waar je team elke dag in werkt, met dossiers, rollen en rechten eromheen.
- Klikbaar ontwerp met jouw echte gegevens
- Inloggen en rechten per rol
- Koppelingen met je bestaande pakketten
- Live op jouw domein, met bewaking
- Handleiding, documentatie en overstapplan
Bovenop de bouw komt het verbruik van het model zelf: een maandbedrag dat meebeweegt met hoeveel de agent verwerkt. Dat rekenen we in het plan van aanpak door op jouw aantallen, en licenties en hosting staan op jouw naam. Ter vergelijking: een volledige maatwerkapplicatie kost in de Nederlandse markt doorgaans €25.000 – €75.000.
Drie agents die elke dag werk overnemen
Bij Brink Personeel zakte een match van 40 naar 12 minuten en de administratie van 18 naar 4 uur per week. De intake-agent van Verzuimcoach bracht de intake van 45 naar 8 minuten en draait inmiddels 14 maanden in productie. Bij HosOil ging het bijwerken van de dagprijzen van ongeveer 2 uur naar ongeveer een minuut controleren.
Van eerste gesprek tot werkende agent in 4 tot 6 weken
Eén taak met een koppeling of twee staat er in 4 tot 6 weken. Met meerdere integraties wordt het 8 tot 12 weken, en dat hoor je vooraf en niet halverwege.
Week 0 · Scope
Kennismaking van 30 minuten, geen PowerPoint. Jij vertelt welk werk blijft liggen, wij vertellen eerlijk of een agent het antwoord is. Zo niet, dan zeggen we wat dan wel.
Week 1 · Echte voorbeelden
We verzamelen twintig echte mails, CV's of documenten uit jouw praktijk. Daar zitten de uitzonderingen in die het werk bepalen, en die vind je in geen enkele workshop.
Week 2–4 · Bouw
Eerst de controlestap, daarna pas de automatische afhandeling. Elke vrijdag draait de agent op je echte werk en zie je zelf wat hij goed had en waar hij naast zat.
Week 5–6 · Live
De agent gaat aan in je eigen proces, met bewaking en een melding als hij vastloopt. De eerste weken kijken we mee en stellen we bij op wat er in de praktijk langskomt.
Daarna · Bijsturen
Elk gemarkeerd twijfelgeval is materiaal om de agent scherper te maken. Een vast maandbedrag of betalen per losse vraag, jij kiest.
Welk werk in jouw bedrijf kan een agent overnemen?
30 minuten, geen verkooppraatje. Je hoort of je taak geschikt is, in welke bandbreedte je zit en wanneer de agent kan draaien. Is een bestaande tool goedkoper, dan zeggen we dat.
Plan een gesprek van 30 min