AI-agents voor bedrijven die het voorwerk overnemen.
Een AI-agent leest wat er binnenkomt, een mail, een formulier of een PDF, haalt eruit wat je nodig hebt en zet het resultaat klaar in het systeem waar je team toch al in werkt. Bij Verzuimcoach ging de intake daarmee van 45 naar 8 minuten. Een agent met één taak: €2.500 – €7.500, draaiend in 4 tot 6 weken.
Wat een AI-agent bij een MKB-bedrijf concreet doet
Een chatbot leeft in een venster en wacht tot iemand iets typt. Een agent wordt gestart door een gebeurtenis, een nieuwe mail, een ingevuld formulier of een vast tijdstip, voert een afgebakende taak uit en schrijft het resultaat weg in de systemen die je team toch al gebruikt. Elke agent die wij bouwen doorloopt dezelfde vier stappen.
- Hij leest wat er binnenkomt. Een prijsmail met staffels, een ingevuld intakeformulier, een gespreksopname.
- Hij haalt eruit wat je nodig hebt. Product en literbereik, de situatie van de medewerker, urgentie: gestructureerde velden waar eerst vrije tekst stond.
- Hij zet het resultaat klaar. In een dossier, een record of een concept dat iemand alleen nog hoeft goed te keuren.
- Hij legt twijfel voor. Snapt hij iets niet, dan raadt hij niet maar markeert hij het geval. Dat oordeel van een mens maakt hem de volgende keer scherper.
Twee agents die nu bij klanten draaien
Geen demo's en geen pilot die in een la ligt. Dit is het werk waarvoor wij een agent bouwden, met het resultaat erbij.
Intakes voorbereiden
De agent van Verzuimcoach laat de medewerker vooraf een korte intake doorlopen via een beveiligde link, stelt het dossier samen en markeert wat urgent is. De coach begint bij het gesprek in plaats van bij het formulier: van 45 naar 8 minuten.
Verslagen uitwerken
Vertrouwd maakt van één gespreksopname twee verslagen: intern compleet en extern geanonimiseerd. Uitwerken kostte ongeveer 90 minuten, nalezen kost er ongeveer 10, en alles blijft versleuteld binnen de EU.
Wanneer een AI-agent loont, en wanneer niet
Wij bouwen agents, dus lees dit met de nodige argwaan. Toch zeggen we regelmatig nee, want een agent op een taak die twee keer per maand voorbijkomt verdient zijn bouw- en onderhoudstijd nooit terug. Dit is de lijst die we in het eerste gesprek langslopen.
Ja, als deze vier kloppen
- Het werk komt minstens een paar keer per week voorbij. Volume is wat de bouwtijd terugverdient.
- Je kunt in twee zinnen uitleggen wanneer het resultaat goed is. Lukt dat niemand, dan is de taak nog niet rijp om over te dragen.
- De input is tekst: een mail, een PDF, een formulier, een opname. Precies het werk dat software tot voor kort niet kon lezen.
- Iemand kan de uitkomst controleren voordat er iets onomkeerbaars gebeurt, op één scherm met de afwijkingen erop.
Nee, als dit speelt
- De opdracht is een baan, geen taak. 'Regel mijn marketing' is niets wat je kunt nakijken, en dus niets wat een agent kan afmaken.
- Er hangt geld of een handtekening aan. Een agent die zelfstandig facturen betaalt of contracten tekent is geen innovatie maar een risico.
- Je gegevens staan verspreid over vier systemen met drie schrijfwijzen per klant. Eerst opruimen wat de taak raakt, daarna pas een agent.
- Een chatvenster is genoeg. Wil je vooral dat je team beter met AI werkt, begin dan bij de inrichting en niet bij maatwerk. Dat staat in Claude organisatiebreed inrichten.
Wat een AI-agent laten bouwen kost
Een agent volgt dezelfde logica als andere automatisering, plus een maandbedrag voor het model zelf. Dit zijn onze bandbreedtes. Waar je binnen die band uitkomt, hoor je na het eerste gesprek.
Eén stroom zonder eigen schermen. Hij leest wat er binnenkomt en zet het resultaat klaar ter controle.
- Eén taak van begin tot eind
- Koppeling met twee of drie systemen
- Controlescherm voor twijfelgevallen
- Meting van de tijd per geval, voor en na
De agent zit in een portaal waar je team elke dag in werkt, met dossiers, rollen en rechten eromheen.
- Klikbaar ontwerp met jouw echte gegevens
- Inloggen en rechten per rol
- Koppelingen met je bestaande pakketten
- Live op jouw domein, met bewaking
- Handleiding, documentatie en overstapplan
Bovenop de bouw komt het verbruik van het model zelf: een maandbedrag dat meebeweegt met hoeveel de agent verwerkt. Dat rekenen we in het plan van aanpak door op jouw aantallen, en licenties en hosting staan op jouw naam. Ter vergelijking: een volledige maatwerkapplicatie kost in de Nederlandse markt doorgaans €25.000 – €75.000.
Twee agents die elke dag werk overnemen
De intake-agent van Verzuimcoach bracht de intake van 45 naar 8 minuten en draait inmiddels 14 maanden in productie. Bij Vertrouwd maakt een agent uit één gespreksopname twee verslagen, met 85% minder uitwerktijd per melding.
Van eerste gesprek tot werkende agent in 4 tot 6 weken
Eén taak met een koppeling of twee staat er in 4 tot 6 weken. Met meerdere integraties wordt het 8 tot 12 weken, en dat hoor je vooraf en niet halverwege.
Week 0 · Scope
Kennismaking van 30 minuten, geen PowerPoint. Jij vertelt welk werk blijft liggen, wij vertellen eerlijk of een agent het antwoord is. Zo niet, dan zeggen we wat dan wel.
Week 1 · Echte voorbeelden
We verzamelen twintig echte mails, formulieren of documenten uit jouw praktijk. Daar zitten de uitzonderingen in die het werk bepalen, en die vind je in geen enkele workshop.
Week 2–4 · Bouw
Eerst de controlestap, daarna pas de automatische afhandeling. Elke vrijdag draait de agent op je echte werk en zie je zelf wat hij goed had en waar hij naast zat.
Week 5–6 · Live
De agent gaat aan in je eigen proces, met bewaking en een melding als hij vastloopt. De eerste weken kijken we mee en stellen we bij op wat er in de praktijk langskomt.
Daarna · Bijsturen
Elk gemarkeerd twijfelgeval is materiaal om de agent scherper te maken. Een vast maandbedrag of betalen per losse vraag, jij kiest.
Welk werk in jouw bedrijf kan een agent overnemen?
30 minuten, geen verkooppraatje. Je hoort of je taak geschikt is, in welke bandbreedte je zit en wanneer de agent kan draaien. Is een bestaande tool goedkoper, dan zeggen we dat.
Plan een gesprek van 30 minVeelgestelde vragen over AI-agents voor bedrijven
Verder lezen
Liever eerst een vraag stellen?
Stuur ons een bericht. Je hoort binnen 1 werkdag van ons, per mail of telefoon.